Hotel buchen

Hinweis

Pro 2 Erwachsene im Doppelzimmer kann jeweils nur 1 Kind bis 12 Jahre (inkl.) kostenlos übernachten.

Hinweis

Sie haben mehr Zimmer als Personen ausgewählt.
Bitte passen Sie Ihre Auswahl an.

Ein solides Preis-Leistungsverhältnis, die verbindliche Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sowie der ständige Wille zur Weiterentwicklung prägen unser Denken. Aufmerksamkeit, Herzlichkeit & Persönlichkeit unser Handeln.

Um Menschen zufrieden zu stellen, bedarf es einiges. Um Menschen zu begeistern, bedarf es gar ein wenig Zauberei. Wir sehen uns als Gastgeber und Partner, als Dienstleister und manchmal sogar als Zauberer. Unser Mitarbeiterteam begleitet die Qualifizierung der Servicequalität seit sieben Jahren.

Federführende Qualitäts Coaches und Trainer:
Frau Verena Gabel, stellvertretende Front Office Leiterin und Frau Katja Höhne, Rezeptionistin
Kunden kennen und begeistern
  • Dienstleistung auf Kundenerwartungen abstimmen 
  • Sensibilisierung für die Kundenwünsche von morgen 
  • Kundenbindung durch bessere Kundenkenntnis 

Grundsätze und Strukturen des Unternehmens festlegen und verfolgen
  • Ziele gemeinsam definieren und umsetzen 
  • Mitarbeiter kennen Zuständigkeiten und übernehmen Verantwortung 
  • Führungskräfte stärken

Mitarbeiter führen und motivieren
  • Identifikation mit dem Unternehmen durch Wertschätzung Ihrer Ideen 
  • Bedeutung von Weiterbildung erkennen 
  • Teamgeist durch gemeinsame Erarbeitung von Betriebsabläufen und -zielen 

Kooperationen und Partnerschaften nutzen und pflegen
  • Sensibilisierung für vernetztes Denken und Handeln 
  • Teilnahme an Qualitätstagen und -zirkeln 
  • Vorteile durch überregionale Vernetzung 

Klar und zielführend kommunizieren
  • Kommunikationstechniken kennenlernen
  • Transparente und verständliche Kommunikationswege festlegen 
  • Kundenorientierte Ansprache 

ServiceAbläufe gemeinsam gestalten und leben
  • Definition von Standards zur Qualitätssicherung 
  • Abläufe im Unternehmen werden verinnerlicht 
  • Defizite erkennen und Mängel abbauen 

Nachhaltiges und regionales Handeln bei bewusstem Ressourceneinsatz
  • Sensibilisierung für ökologisch, wirtschaftlich und sozial sinnvolles Handeln 
  • Bewusstsein für regionale Produkte schaffen 

Regelmäßig überprüfen und weiterentwickeln
  • Interne sowie externe Beurteilung und entsprechendes Handeln 
  • Kontinuierliche Verbesserung mit Hilfe von Q-Instrumenten 
  • Sensibilisierung für die Bedeutung eines dauerhaften Qualitätsmanagements

Der Trend geht wieder zu wahren Werten: zu freundlichem Service und nachhaltiger Qualität. Die Initiative ServiceQualität Deutschland ist ein bundesweit bereitgestelltes, dreistufiges System zur schrittweisen Verbesserung von Dienstleistungen und Angeboten anhand praxisorientierter Instrumente. Ein Qualitätsmanagementsystem, das hilft, die Qualität des Betriebs kontinuierlich zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Eine bessere Dienstleistung verspricht begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Geschäftspartner. Geprüfte Betriebe dürfen sich durch das Qualitätssiegel "Q" ausweisen und setzen damit ein Zeichen, dass sie an Weiterentwicklung interessiert sind, an der Servicequalität gearbeitet haben und diese nachhaltig verfolgen. Für Gäste ist es die Sicherheit, einem nach geprüftem Qualitätsstandard zertifizierten Betrieb vertrauen zu können. Mit dem guten Gefühl, die richtige Wahl getroffen zu haben!

Best Western Plus
Kurhotel an der Obermaintherme

Am Kurpark 7
96231 Bad Staffelstein

E: info@kurhotel-staffelstein.de
T: 09573 / 333-0
F: 09573 / 333-299

Bewertungsportale

     
9,0